Polityka Prywatności

W Totisglow (marce obsługiwanej przez King Honor Enterprises Ltd.) z pełnym zaangażowaniem dbamy o utrzymanie zaufania naszych odwiedzających i klientów. Rozumiemy, że Twoja prywatność jest równie ważna, co radość i rozwój, jakie zapewniają nasze drewniane zabawki i produkty edukacyjne, dlatego traktujemy Twoje dane osobowe z należytą starannością i szacunkiem. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, chronimy i ujawniamy Twoje dane osobowe (PII) podczas odwiedzania naszej strony internetowej lub dokonywania na niej zakupów.

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, aby zapewnić Ci bezproblemowe zakupy oraz bezpiecznie realizować Twoje zamówienia na nasze drewniane zabawki i produkty dla dzieci.

  • Informacje, które podajesz: Kiedy składasz zamówienie, tworzysz konto lub kontaktujesz się z pomocą techniczną, możemy gromadzić:

    • Dane tożsamości: Imię i nazwisko, nazwa użytkownika.

    • Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu (kluczowy do koordynacji dostawy).

    • Dane dostawy: Adres wysyłki i adres rozliczeniowy.

    • Dane finansowe: Informacje związane z płatnością (przetwarzane w sposób bezpieczny za pośrednictwem naszych zaszyfrowanych bramek płatniczych).

  • Informacje zbierane automatycznie: Kiedy przeglądasz naszą stronę internetową, automatycznie otrzymujemy Twój adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce oraz dane dotyczące interakcji za pośrednictwem plików cookie.

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje do następujących celów:

  • Realizacja zamówień: Do przetwarzania płatności, organizowania wysyłki i wysyłania aktualizacji dotyczących śledzenia Twoich produktów Totisglow.

  • Doświadczenie klienta: Do personalizowania Twoich wrażeń z przeglądania i ulepszania naszej oferty drewnianych zabawek i produktów edukacyjnych.

  • Komunikacja: Do odpowiadania na zapytania lub, jeśli wyrazisz na to zgodę, do wysyłania aktualizacji o nowościach, poradnikach edukacyjnych lub ekskluzywnych promocjach.

  • Bezpieczeństwo: W celu ochrony przed nieautoryzowanymi transakcjami i oszustwami.

3. Ochrona danych i bezpieczeństwo

  • Szyfrowanie: Wszystkie poufne informacje dotyczące płatności są przesyłane przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL).

  • Kontrola dostępu: Dane osobowe są przechowywane w bezpiecznych sieciach i mają do nich dostęp wyłącznie upoważnieni pracownicy.

  • Brak przechowywania kart: Totisglow nie przechowuje pełnych danych Twojej karty kredytowej lub debetowej na naszych serwerach po zakończeniu transakcji.

4. Udostępnianie danych stronom trzecim

Totisglow nie sprzedaje, nie wymienia ani nie przekazuje Twoich danych osobowych podmiotom zewnętrznym do ich niezależnego wykorzystania. Udostępniamy dane tylko zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej działalności (np. firmom kurierskim), pod warunkiem, że zgodzą się oni zachować te informacje w tajemnicy.

  • Partnerzy reklamowi: Współpracujemy z partnerami takimi jak Meta (Facebook/Instagram), Google, AppLovin (Axon) i TikTok w celu dostarczania odpowiednich reklam. Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych, zapoznając się z ich politykami prywatności lub dostosowując ustawienia przeglądarki.

5. Polityka plików cookie

Używamy plików cookie w następujących celach:

  • Ściśle niezbędne: Aby zachować przedmioty w koszyku i zapewnić prawidłowe działanie witryny.

  • Analityczne: Aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony, co pozwala nam ulepszać układ naszego sklepu.

  • Marketingowe: Aby wyświetlać odpowiednie reklamy na podstawie Twoich zainteresowań zabawkami dla dzieci i produktami edukacyjnymi.

6. Prywatność dzieci

Choć produkty Totisglow są przeznaczone dla dzieci, nasza strona internetowa jest skierowana do konsumentów dorosłych, którzy dokonują zakupów. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami natychmiast, a my niezwłocznie je usuniemy.

7. Praktyki uczciwego przetwarzania informacji

W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, powiadomimy o tym fakcie dotkniętych użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej i umieścimy ogłoszenie na naszej stronie internetowej w ciągu 7 dni roboczych.

8. Zgodność z ustawą CAN-SPAM

Zbieramy adresy e-mail w celu przetwarzania zamówień. Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych:

  • Nie będziemy używać wprowadzających w błąd tematów wiadomości.

  • Wyraźnie oznaczymy wiadomości jako reklamy.

  • Dołączymy nasz adres fizyczny.

  • Szybko zrealizujemy każdą prośbę o "Wypisanie się" (Unsubscribe) z subskrypcji.

9. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu postępowania z Twoimi danymi, skontaktuj się z nami:

  • Marka: Totisglow

  • Firma: King Honor Enterprises Ltd.

  • E-mail: service@totisglow.com

  • Telefon: +852 2341 7301

  • Adres: Block B, 12/F, Hoi Bun Industrial Building, 6 Wing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong